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Bezahlung und Gutscheine

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Wie kann ich meine Bestellungen bei maxdome bezahlen?
Zurzeit können Sie bei maxdome über das komfortable und sichere Lastschriftverfahren bezahlen. Die Sicherheit des Bezahlprozesses wird durch den maxdome Partner PAYONE GmbH & Co. KG gewährleistet.

Zudem ist es möglich, einen Video-Einzelabruf per PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen. Bitte wählen Sie im Bestellprozess „per PayPal bezahlen“ bzw. "per Kreditkarte bezahlen" aus. Bei der Zahlung mit PayPal erfolgt die Weiterleitung zu PayPal, um die Bezahlung abzuschließen. Ihre Zahldaten sind ausschließlich bei PayPal hinterlegt und werden nicht an maxdome übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Sie einen PayPal-Account benötigen, um die Bezahlung per PayPal durchzuführen. Hilfestellungen zu Einrichtung eines PayPal-Accounts entnehmen Sie bitte der PayPal-Webseite.
Bei der Zahlung per Kreditkarte können Sie direkt während der Bestellung Ihre Daten eingeben. Diese werden nicht bei maxdome gespeichert, sondern direkt an unseren zertifizierten Partner PAYONE GmbH & Co. KG zur Abrechnung weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass PayPal- und Kreditkarten-Zahlungen nur für Video-Einzelabrufe möglich sind, jedoch nicht für Paket-, Download- und Kauf-Angebote.

Eine Zahlung per Rechnung bzw. Überweisung ist derzeit nicht möglich.

Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, während des Bestellprozesses ein Video-Guthaben oder einen Gutscheincode als Bezahloption zu verwenden.
Diese können Sie unter anderem mit unserer Prepaid-Karte oder durch Aktionsgutscheine erwerben.

Als Neukunde haben Sie auch die Möglichkeit, Videos im Einzelabruf mit Ihrem Mobiltelefon per SMS zu bezahlen. Senden Sie einfach einen Code per SMS an die Kurzwahlnummer 43210. Ab einem Preis von 1,99 € müssen Sie bei einigen Mobilfunkanbietern noch kurz die Ihnen zugesandte Bestell-SMS bestätigen und können sofort Ihren Film genießen. Die Kosten werden von Ihrem Prepaid-Guthaben abgebucht oder mit Ihrer nächsten Mobilfunkrechnung abgerechnet.

Hier geht’s zum maxdome Angebot





 




Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Sie können Ihre hinterlegte Bankverbindung ganz einfach selbst ändern.

Schritt 1:
Loggen Sie sich bei maxdome.de ein. Klicken Sie auf "Mein Account" und dann auf den Menüpunkt "Zahlungsarten".

Schritt 2:
Wählen Sie "Andern" aus und hinterlegen Ihre neuen Kontodaten und ggf. auch Ihre Kreditkartendaten für den Einzelabruf. Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung mit Ihrem Passwort bestätigt werden.

Hinweis:
Nach der Änderung Ihrer Bankverbindung wird aus Sicherheitsgründen erneut eine Prüfung Ihrer Daten vorgenommen. Diese Bearbeitung kann unter Umständen eine Weile in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um Geduld.





 




Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
In "Mein Account“ gibt es im Menüpunkt "Rechnungen" die Möglichkeit, bisherige maxdome Rechnungen einzusehen sowie Ihren aktuellen monatlichen Verbrauch. Jeden Monat erhalten Sie dann eine transparente und diskrete Abrechnung über Ihre getätigten Abrufe.





 




Wann wird meine Rechnung fällig?
Sie erhalten Ihre Rechnung von maxdome einmal im Monat per E-Mail zugesendet, die Bezahlung erfolgt bequem im Lastschriftverfahren und wird im Auftrag von maxdome durch die PAYONE GmbH & Co. KG vorgenommen. Der Abrechnungsrhythmus hängt mit dem Tag Ihrer Registrierung zusammen. Im Folgemonat bekommen Sie eine Rechnung für Ihre bestellten Pakete und alle kostenpflichtigen Inhalte, die Sie sich im vergangenen Monat angeschaut haben.





 




Was ist, wenn sich meine Bankverbindung ändert?
Kein Problem, Sie können ganz einfach Ihre hinterlegte Bankverbindung selbst ändern.

Schritt 1:
Loggen Sie sich bei www.maxdome.de ein. Klicken Sie im Bereich “Mein Account“ auf den Menüpunkt "Zahlungsarten".

Schritt 2:
Wählen Sie "Ändern" aus und hinterlegen Sie Ihre neuen Kontodaten und ggf. auf Ihre Kreditkartendaten für den Einzelabruf.
Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung mit Ihrem Passwort bestätigt werden.

Hinweis:
Nach der Änderung Ihrer Bankverbindung wird aus Sicherheitsgründen erneut eine Prüfung Ihrer Daten vorgenommen. Diese Bearbeitung kann unter Umständen eine Weile in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um Geduld.





 




Was ist Video-Guthaben und wie löse ich dieses ein?

Ein Video-Guthaben können Sie mit unserer Prepaid-Karte sowie im Rahmen von verschiedenen Aktionen erhalten.

Das Video-Guthaben kann für jedes Video aus dem maxdome Angebot eingelöst werden, das als Leihvideo oder Leihvideo zum Download angeboten wird. Wenn Sie zusätzlich unser maxdome Paket besitzen, können Sie die das Video-Guthaben für die Videos einlösen, die nicht bereits Bestandteil Ihres Pakets sind.

Um Ihr Video-Guthaben einzulösen - egal ob am PC oder Fernseher - entscheiden Sie sich zuerst für das Video Ihrer Wahl.
Ist es nicht Bestandteil Ihres maxdome Pakets, erhalten Sie automatisch den Hinweis und die Möglichkeit, Ihr Video-Guthaben zu verwenden. Haben Sie ein Video durch Einlösen Ihres Video-Guthabens gestartet, steht Ihnen das Video ab diesem Zeitpunkt für 48 Stunden zur Verfügung.





 




Wo sehe ich, wie viel Video-Guthaben ich noch einlösen kann?
Einen Überblick über das Video-Guthaben, das Sie im aktuellen Monat noch zur Verfügung haben, finden Sie im eingeloggten Zustand unter "Mein Account" und hier im Meüpunkt "Übersicht". Hier gelangen Sie zu einer ausführlicheren Darstellung Ihres verfügbaren Guthabens.

Hier geht’s zur Übersicht "Guthaben & Gutscheine“





 




Wie lange ist das Video-Guthaben gültig?
Video-Guthaben für festgelegte Filme (Aktions-Gutscheine) sind je nach Aktion unterschiedlich lange gültig.

Gutscheine für frei wählbare maxdome Inhalte, die im Rahmen von Aktionen bereitgestellt werden, haben eine unterschiedliche Gültigkeitsdauer.

Den Gültigkeitszeitraum können Sie in Ihrem maxdome Account über "Mein Account" unter "Mein Guthaben" -> "Übersicht" einsehen, sobald Sie den Gutschein aktiviert haben.





 




Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Im Rahmen von Aktionen, Kooperationen sowie auf unseren Prepaid-Karten werden maxdome Gutscheincodes angeboten. Diese können Sie in unter "Mein Account" im Menüpunkt Gutschein einlösen einlösen oder während des Video-Bestellprozesses als Bezahloption einsetzen.

  • Haben Sie einen Gutscheincode für einen frei wählbaren Inhalt eingelöst, erhalten Sie ein Video-Guthaben und können dieses innerhalb des Gültigkeitszeitraumes für einen beliebigen maxdome Inhalt verwenden, der als Leihvideo oder Leihvideo zum Download zur Verfügung steht. Beim Starten des gewünschten Videos erhalten Sie automatisch den Hinweis und die Möglichkeit, Ihr Video-Guthaben einzulösen. Das Video steht Ihnen ab diesem Zeitpunkt für die Lizenzzeit von 48 Stunden zur Verfügung.
  • Haben Sie einen Gutscheincode für einen festgelegten Inhalt eingelöst, startet das Video direkt und kann ab diesem Zeitpunkt innerhalb der Lizenzzeit von 48 Stunden genutzt werden.

Möchten Sie das Video innerhalb der Lizenzzeit nochmals starten, wählen Sie dasselbe Video einfach über die "Historie“ in "Mein Account“ erneut aus. Beim Starten des Titels erfolgt dann keine Berechnung.





 




Kann ich einen Gutscheincode verschenken?
Die maxdome Gutscheincodes sind selbstverständlich übertragbar. Sie können Gutscheine mit einer Prepaid-Karte verschenken.

Weitere Informationen zur Prepaid-Karte





 




Wo kann ich die maxdome Prepaid-Karte kaufen?
Die maxdome Prepaid-Karte wird ausschließlich über den stationären Handel verkauft. Sie können die Prepaid-Karte an insgesamt 1.000 Verkaufsstellen erwerben, unter anderem an ausgewählten Tankstellen. Derzeit gibt es die Prepaid-Karte mit drei und fünf Video-Gutscheinen sowie für ein maxdome Paket für einen Monat ohne Vertragsverlängerung.





 




Wie kann ich mein Prepaid Video-Guthaben aktivieren?
Eine ausführliche Beschreibung, wie Sie Ihr Guthaben aktivieren und das Videoangebot von maxdome nutzen können, finden Sie auf der Rückseite Ihrer Prepaid-Karte.

Hinweis: Auf der Rückseite der Karte könnte leider fälschlicherweise geschrieben stehen, dass Sie einen 12-stelligen Code eingeben müssen. Tatsächlich hat der Code aber 16 Stellen, bitte geben Sie also den in der Karte befindlichen ContentCard-Code komplett ein.





 




Wo kann ich den über die Prepaid-Karte erhaltenen maxdome Gutscheincode eingeben?
Wenn Sie bereits maxdome Kunde sind, loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Login-Daten ein. Dort können Sie im Bereich „Mein Account“ unter dem Menüpunkt „Gutschein einlösen“ Ihre beiden maxdome Gutscheincodes einlösen. Sollten Sie noch keinen Account haben, registrieren Sie sich bitte zunächst.

Jetzt kostenlos bei maxdome registrieren

Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie hier





 




Warum erhalte ich bei maxdome Prepaid zwei separate Gutscheincodes?
Nach der Eingabe des mehrstelligen Codes von Ihrer Prepaid-Karte erhalten Sie zwei maxdome Gutscheincodes. Mit dem ersten Gutscheincode erhalten Sie vier Video-Guthaben, mit denen Sie Blockbuster Ihrer Wahl anschauen können. Mit dem zweiten Gutscheincode erhalten Sie einen separaten Gutschein, den Sie entweder für sich selber einlösen oder an eine beliebige Person weitergeben können.

Jetzt Gutscheincodes einlösen





 




Welche Videos kann ich mit dem Prepaid-Guthaben abrufen?
Ihr Prepaid-Guthaben können Sie für jedes beliebige maxdome Video einlösen, das als Leihfilm zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie, dass jeder Gutschein unabhängig von dem Preis eines Einzelabrufs eingelöst wird.

Hier geht’s zu den neuen Spielfilmen bei maxdome





 




Meine über die Prepaid-Karte erhaltenen maxdome Gutscheincodes sind ungültig, was kann ich tun?
Der Code aus dem Inneren Ihrer maxdome Prepaid-Karte besteht aus insgesamt 16 Stellen. Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Karten-Code richtig eingegeben wurde. Bitte kontrollieren Sie dann, ob Sie die beiden maxdome Gutscheincodes korrekt verwendet haben.

Hinweis: Bei den Codes ist die Groß- und Kleinschreibung entscheidend. Sie müssen daher genau so eingegeben werden, wie sie dargestellt sind. Jeder Code kann nur einmalig eingelöst werden.

Sollten die Codes dennoch ungültig sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Hier geht’s zum Kundenservice





 




Wie kann ich als WEB.DE Club Mitglied meinen monatlichen maxdome Gutschein verwenden?
Alle Mitglieder des WEB.DE Club können sich exklusiv seit April 2010 pro Kalendermonat einen maxdome Blockbuster-Gutschein freischalten.

Den Gutschein aktivieren Sie, indem Sie nach dem erfolgreichen Login in Ihr E-Mail-Postfach den Menüpunkt "WEB.DE Club" wählen und anschließend auf "Jetzt Film-Gutschein sichern!" klicken. Folgen Sie nun den Hinweisen auf der Seite:

- Sind Sie noch nicht bei maxdome registriert? Dann geben Sie bitte auf der Aktionsseite Ihren "WEB.DE Club-Nutzer" und Ihr "Passwort" ein und führen über "Login" Ihre maxdome Erstanmeldung durch.
Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie einen Aktivierungslink von maxdome. Sobald Sie diesen betätigt haben, ist Ihr Gutschein automatisch Ihrem maxdome Account zugebucht.

- Haben Sie bereits einen maxdome Account, dann folgen Sie nun den Hinweisen unter "Ich bin bereits maxdome Kunde. Neuen Film-Gutschein sichern!".
Bitte beachten Sie dabei, dass die Aufbuchung des Gutscheines nur funktioniert, wenn Sie bei maxdome ausgeloggt sind. Bitte loggen Sie sich ggf. vor der Aufbuchung manuell aus.

Der aktivierte Gutschein ist anschließend in "Mein Account" im Bereich Guthaben Übersicht ersichtlich. Starten Sie nun ein Video Ihrer Wahl, das als Leihvideo zur Verfügung steht. Sie erhalten dann automatisch die Möglichkeit, Ihr Video-Guthaben zu verwenden.

Haben Sie ein Video durch Einlösen Ihres Video-Guthabens gestartet, steht Ihnen das Video ab diesem Zeitpunkt für die Lizenzzeit von 48 Stunden zur Verfügung.

Hier können Sie sich über alle Vorteile des WEB.DE Club informieren





 




Wie kann ich als GMX Premium Kunde meinen monatlichen maxdome Gutschein verwenden?
Alle Inhaber eines GMX TopMail- oder GMX ProMail-Postfaches können sich exklusiv seit April 2010 pro Kalendermonat einen maxdome Blockbuster-Gutschein freischalten.

Den Gutschein aktivieren Sie, in dem Sie nach dem erfolgreichen Login in Ihr Postfach den Menüpunkt "GMX Premium" wählen und anschließend auf "Film-Gutscheine“ klicken. Folgen Sie nun den Hinweisen auf der Seite:

- Sind Sie noch nicht bei maxdome registriert? Dann geben Sie bitte auf der Aktionsseite Ihre "E-Mail" und Ihr "Passwort" ein und führen über "Login" Ihre maxdome Erstanmeldung durch.
Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie einen Aktivierungslink von maxdome. Sobald Sie diesen betätigt haben, ist Ihr Gutschein automatisch Ihrem maxdome Account zugebucht.

- Haben Sie bereits einen maxdome Account, dann folgen Sie nun den Hinweisen unter "Ich bin bereits maxdome Kunde. Neuen Film-Gutschein sichern!".
Bitte beachten Sie dabei, dass die Aufbuchung des Gutscheines nur funktioniert, wenn Sie bei maxdome ausgeloggt sind. Bitte loggen Sie sich ggf. vor der Aufbuchung manuell aus.

Der aktivierte Gutschein ist anschließend in "Mein Account" im Bereich Guthaben Übersicht ersichtlich. Starten Sie nun ein Video Ihrer Wahl, das als Leihvideo zur Verfügung steht. Sie erhalten dann automatisch die Möglichkeit, Ihr Video-Guthaben zu verwenden.

Haben Sie ein Video durch Einlösen Ihres Video-Guthabens gestartet, steht Ihnen das Video ab diesem Zeitpunkt für die Lizenzzeit von 48 Stunden zur Verfügung.

Hier können Sie sich über alle Vorteile von GMX TopMail und GMX ProMail informieren





 




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